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发布时间：2024-11-15 23:44:35 来源：本站 作者：admin
罗马尼亚和保加利亚仍然是东南欧外包行业的主导者，布加勒斯特和索非亚占该地区服务提供商的 43%。这是根据
《东南欧外包服务行业报告 2023》得出的结论，该报告分析了 11 个国家的 2,293 家公司，涉及各个高科技行业。
此外，罗马尼亚的克卢日-纳波卡和塞尔维亚的诺维萨德等新兴省级城市正在成为替代外包中心，这表明传统首都正在
发生转变。
该报告强调了外国所有权的重要作用，该地区近一半的外包公司由来自 63 个不同国家的投资者拥有。外国投资的最大
贡献者是德国、美国、英国和荷兰，它们共拥有 42% 的外包提供商，主要是信息技术外包 (ITO)。斯洛文尼亚因拥有
最活跃的跨境投资而脱颖而出。
2023 年，外包行业创造了 171 亿欧元的收入，延续了前几年的增长势头。罗马尼亚以 79 亿欧元的收入领先，其次是
保加利亚，为 54 亿欧元。克罗地亚的增长速度最高，增长了 28%。ITO 仍然是最大的收入驱动因素，领先于业务流程外
包 (BPO)，尽管后者雇用了更多的劳动力。
尽管外包行业总体增长，但就业人数略有下降，2023 年的员工人数与上一年相比减少了 2,100 多人。这一减少可能归
因于劳动力成本的上升，过去五年来，劳动力成本平均每年增长 15%。然而，预计 2023 年劳动力成本将温和上涨，
这可能表明经济格局将重新调整。
尤其是保加利亚，外包公司创造的利润超过了罗马尼亚，后者报告称 2023 年的净利润合计为 14 亿欧元。该行业对税
收的贡献也有所增加，达到 2.14 亿欧元，反映了外包行业在该地区日益增长的财政重要性。
AIBEST 主席 Iliya Krastev 在 2024 年 SEE ITS 峰会的开幕致辞中强调了该行业面临的挑战和机遇。他强调了适应政治、
经济和区域变化的重要性，特别是在人工智能、创新和适应性方面。 Krastev 敦促决策者认识到这些问题的紧迫性，并
强调经济的未来不仅在长期内，而且在短期内都岌岌可危。
Krastev 还对保加利亚目前作为政治气氛不稳定的“廉价目的地”的形象表示担忧，他指出，虽然该国拥有熟练的专业
人员和优质的产品，但缺乏吸引投资者所需的全球认可。他呼吁采取更积极主动的方式来打造积极的国际品牌。
在小组讨论中，安永驻保加利亚和其他巴尔干国家的合伙人维克多·米特夫 (Viktor Mitev) 强调，保加利亚需要调整税收
政策，以更好地留住和吸引投资者，特别是高价值行业的投资者。他指出，尽管罗马尼亚和希腊为投资培训和发展的公
司提供税收优惠，但保加利亚错过了这个机会。
BRAIT 主席多布罗斯拉夫·迪米特罗夫 (Dobroslav Dimitrov) 强调，技能发展和数字化对该地区的未来至关重要。他认
为，虽然德国和瑞典等国家的经济状况不同，但东南欧应该专注于适合其独特条件的政策。他还警告说，如果没有竞争
性政策，该地区将错过人工智能等新技术带来的好处，他敦促政府、企业和人民合作培养必要的技能。
迪米特罗夫还强调了提高生活质量（而不仅仅是工资）以吸引和留住保加利亚人才的重要性。他认为，虽然人工智能会
影响知识职业，但也带来了新的机遇。他认为，该地区未来的成功取决于适应和投资人才的能力。
SEE ITS 峰会由 AIBEST 组织，与 Darik Business Review 合作，为讨论该行业的未来以及确保该地区在全球外包市场
继续取得成功所需采取的措施提供了一个平台。
